Deneyimi genel bir puana indirgemeyin
Seyahat sonrasında yalnızca memnuniyet puanı sormak hangi aşamanın geliştirilmesi gerektiğini açıklamayabilir. Yolculuk, konaklama, çalışma konumu ve değişiklik iletişimini ayrı değerlendirin. Kısa ve somut sorular çalışanların gerçek deneyimi aktarmasını kolaylaştırır. Bir sorun yaşandıysa ilgili tarih, adres veya rezervasyon referansı değerlendirme için yararlı olabilir.
Programın uygulanabilirliğini sorun
Toplantıya varış için yeterli pay kalıp kalmadığını ve günlük programın gerçekçi olup olmadığını öğrenin. Çalışanları yalnızca tedarikçi performansına yorum yapmaya yönlendirmeyin; şirketin planlama ve onay süreci de etkili olabilir. Bir sonraki talepte hangi bilginin daha erken verilmesinin yararlı olacağını sorun.
Tekrarlanan durumu tek olaydan ayırın
Bir yolculukta yaşanan olumsuzluğu tüm rotalar veya tesisler için kesin bir sonuç olarak görmeyin. Benzer geri bildirimleri aynı kapsam ve dönem içinde karşılaştırın. Yorumun bağlamını kaydedin. Gereksiz kişisel bilgileri raporlamayın ve çalışanların geri bildirimini uygun kurum içi erişimle değerlendirin.
Bir sonraki seyahate somut karar aktarın
Geri bildirimin sonunda uygulanacak değişikliği ve sorumlusunu belirleyin. Otel konumu, talep formu veya toplantı aralığı gibi küçük kararlar yeni programda görünür olsun. KUNET ile seyahat ihtiyaçlarınızı görüşürken operasyonel notları paylaşabilirsiniz. Her yorumu otomatik kural haline getirmek yerine şirket öncelikleri ve rezervasyon koşullarıyla birlikte değerlendirin.
