İhtiyacı yolcuyla birlikte tanımlayın
Uzun terminal mesafeleri veya aktarma sırasında destek ihtiyacı varsa planlamayı yolcunun kendi tercihleriyle başlatın. Hangi aşamada yardım gerektiğini açıkça konuşun. Kişinin yerine varsayımda bulunmak veya destek ihtiyacını tüm ekip yazışmalarına eklemek yerine yalnızca gerekli koordinasyon bilgisini paylaşın.
Talep ile teyidi ayırın
Türk Hava Yolları, tekerlekli sandalye desteği talebinin kalkıştan en az 48 saat önce iletilmesini ve rezervasyonda teyit edilmesini istiyor. Daha geç talepler imkânlara göre değerlendiriliyor; hizmet garanti edilmiyor. Bu süreyi başka bir havayoluna otomatik uygulamayın. Kendi uçuşunuzun işleticisinden güncel süreci öğrenin.
Her uçuş bölümünü gözden geçirin
Gidiş, aktarma ve dönüş için talebin kapsamını ayrı kontrol edin. Planlama dosyasında “talep iletildi” ve “teyit alındı” alanlarını farklı tutun. Terminal buluşma noktası, irtibat kanalı ve yolcunun ihtiyaç duyduğu hazırlık süresi netleştiğinde güncel programı paylaşın.
Ulaşım zincirini tamamlayın
Havalimanındaki destek talebi, otel ve kara transferinin aynı ihtiyaca uygun olduğu anlamına gelmez. İlgili hizmet sağlayıcılara araç erişimi ve buluşma düzeni hakkında somut sorular yöneltin. KUNET’e iletilen seyahat talebinde bağlantılı hizmetleri birlikte belirtin. Tıbbi uygunluk değerlendirmesini bir seyahat planlama notuyla ikame etmeyin; gerekli durumlarda havayolunun belge sürecini izleyin.
Resmi seyahat kaynakları
Ulaşım hizmetleri ve rezervasyon koşulları değişebilir. Seyahatinize yakın tarihte ilgili resmi kaynaktaki güncel bilgileri kontrol edin.
